Santa Carga do Brasil contrata Analista de Experiência do Cliente para Vila São Luís/Duque de Caxias – R$ 1.900,00
- Com quase 20 anos de experiência no mercado, somos uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto. Por meio de totens carregadores inovadores, oferecemos recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos marcas locais ao seu público por meio de estratégias.
Cargo: Analista de Experiência do Cliente
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais).
- Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa.
- Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente.
- Monitorar métricas de satisfação do cliente, como NPS, CSAT e CES, para identificar áreas de melhoria.
- Coordenar treinamentos para equipes internas sobre boas práticas no atendimento ao cliente.
- Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, apresentando insights relevantes para gestores e líderes.
- Resolver problemas e reclamações de maneira eficiente, promovendo soluções que alinhem as necessidades do cliente e os objetivos do negócio.
Requisitos:
- Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção de clientes, suporte ou funções relacionadas.
- Habilidades em ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou similares.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas.
- Conhecimento em análise de dados para avaliar análises de experiência do cliente será um diferencial.
- Residir próximo é um diferencial.
Local: Vila São Luís – Duque de Caxias
Salário: R$ 1.900,00
Benefícios: Vale transporte e Alimentação.
Jornada de Trabalho: Segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.
Informações adicionais:
- Por que trabalhar com a gente?
- Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias.
- Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade.
- Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz.
- Obs.: Lembrando que a vaga é PRESENCIAL de segunda à sexta-feira aqui em Duque de Caxias, Rio de Janeiro!
- Residir em Duque de Caxias e/ou adjacências é um diferencial.
- Curtiu? Envie seu currículo. Vamos adorar te conhecer!
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: [email protected] com o assunto: [email protected]
Envie seu currículo para o Whatsapp 21982772181