Ramo Financeiro contrata Estágio – Monitoria de Qualidade para Centro – R$ 750,00
Somos uma empresa de tecnologia de serviços financeiros (não trabalhamos com cessão de créditos e investimentos).
Cargo: Estágio – Monitoria de Qualidade
Contratação: Estágio
Descrição da Vaga:
- Você que é proativa e atenta aos detalhes, venha fazer parte do nosso time.
- DESCRIÇÃO DA VAGA: Monitorar o atendimento dos operadores através dos processos e procedimentos de avaliação da qualidade estabelecidos pela empresa e cliente, visando a melhoria contínua das operações através da identificação de falhas e orientações para ações corretivas pontuais.
- Atribuições:
- Monitorar as equipes em atendimento
- Ouvir e analisar ligações
- Evidenciar os pontos assertivos, identificar falhas e indicar o que pode ser melhorado no atendimento; sempre presando no aumento do resultado com qualidade
- Fazer o descritivo o que acontece nas ligações
- Lançar notas de cada operador em sistema para que o supervisor aplique o feedback
- Alimentar planilha para manter o controle diário das equipes
- Acompanhar as conversas de WhatsApp
- Acompanhar os operadores via sistema
Requisitos:
- Estar cursando ensino superior em Engenharia de produção, Administração, Gestão Comercial, Gestão Empresarial ou Processos Gerenciais
- Ter habilidade para trabalhar em computador
- Ser paciente e imparcial
- Ter análise de análise
- Pontualidade
Local: Centro – Rio de Janeiro
Salário: R$ 750,00
Benefícios: Bolsa estágio: R$ 750,00 + VT de R$ 8,60 +VA de R$ 10,00
Jornada de Trabalho: De segunda à sexta – Horário: De 10:00 ás 16:40
Informações adicionais:
- Bolsa estágio: R$ 750,00 + VT de R$ 8,60 +VA de R$ 10,00
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: [email protected] com o assunto: Estágio Monitoria
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